Aviamasters Kundenservice im Praxitext
In der heutigen Zeit sind die Erwartungen an den Kundenservice von Unternehmen höher denn je zuvor. Kunden möchten sich schnell und effizient in Bezug auf alle Aspekte informieren, von Preisfindung bis hin zur Anfragestellung. Das gilt besonders für das Luftfahrtunternehmen Aviamasters.
Aviamasters ist ein Luftfahrtunternehmen mit Sitz im Nachtfahrstruktur, welches sich auf Fracht und Charterdienstleistungen spezialisiert hat. Die Firma wird in verschiedenen Online-Plattformen positiv bewertet, insbesondere durch ihre zuverlässige und schnelle Verbindung, https://aviamasters-de.com aber auch durch ihre flexible Kundenbedürfnisse.
Um die hohe Nachfrage zu erfüllen hat Aviamasters seinen Kundenservice auf die höchste Stufe angepasst. Der Kundenservice bietet eine breite Palette an Diensten, einschließlich Informationsanspruch, Onlinebuchungs- und Zuschlagserteilung, Verkauf des Sicherheitskonzepts sowie eines Warenkorbs für verschiedene Produkte.
Test des Aviamasters-Kundenservices
Um den Kundenservice von Aviamasters im Alltagsverkehr zu testen, wurde ein Testplan entwickelt. Der Fokus lag hierbei auf drei zentralen Aspekten: Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität.
Die ersten Kontakte mit dem Aviamasters-Kundenservice ergaben folgende Ergebnisse:
- Die Beantwortung der E-Mail wurde innerhalb von zwei Stunden beobachtet.
- Die Anfrage zur Onlinebuchung wurde innerhalb von fünf Minuten bearbeitet.
- Die Kunden werden mit der Info, dass das Sicherheitskonzept und der Warenkorb bald verfügbar sein wird.
Außerdem ist eine Live-Sprechstunde für alle Fragen angesprochenen. Die Live-Sprechstunde ist von Montag bis Sonntag von 10:00 Uhr bis 22:00 Uhr und Freitags von 14:00-17:00 geöffnet.
Erlebnisse der Anwender mit dem Aviamasters-Kundenservice
Um eine tiefere Eindruck zu erhalten, haben wir eine Reihe von Fragen an Kunden im Umfeld des Luftfahrtunternehmens gerichtet:
- "Wie haben Sie den Kundenservice von Aviamasters bewertet?"
Die Feedback sind durchweg positiv und bekräftigen das Engagement von Aviamasters für seinen Kundenservice. Ein Kunde schrieb: „Die schnelle Reaktion auf meine Fragen ist wirklich beeindruckend gewesen, sowie die professionellen Informationen.“
Ein anderes Thema behandelt die Verbindung. "Wie war Ihre Erlebnis mit dem fließenden Internetzusammenhänge von Aviamasters?" "War es für Sie einfach den benötigten Termin im Voraus auszuwählen?"
Auch hierbei konnten wir keine negativen Kommentare erhalten, obwohl einige Personen eine bessere Planbarkeit erwähnt haben. Dennoch fand man die genaue Übersetzung aller angebotenen Daten online sehr erfreulich.
Kritikpunkte
Das Unternehmen Aviamasters hat es im Allgemeinen geschafft, den Kundenservice zu optimieren, aber auch Kritikpunkte konnten beobachtet werden:
- Die Informationen in der Webseite von Aviamasters wurden nicht vollständig verwendet. Es fand sich kein verpflichteter Preis und das Verfahren für die Onlinebuchung blieb teilweise unverständlich.
- Unsere Erwartungen an den Kundenservice, nämlich die Warenkorbestellung, waren aufgrund der noch fehlenden Funktionalität nicht erfüllt.
Insgesamt ist Aviamasters in der Lage, alle erforderten Standards zu treffen. Die Firma arbeitet daher mit einem hohen Engagement für den Kundenservice und versucht es dabei auch mit allen Bedürfnissen von Kunden in Einklang zu bringen.
Es scheint sicher zu sein, dass die Kunde sehr zufrieden waren und Aviamasters damit eine treuen Nachwuchs erworb.
